円滑で効果的なSCの運営・販促活動を支援します!

商業施設、商業ビルの施設全般のプロモーション活動に関わる全ての業務をサポートし、施設にご来館されるお客様と施設の架け橋となるべく誕生したSCサポーターズ集団「SCパートナーズ」。
施設のオペレーションセンター(施設内統括事務所)で働くスタッフの方々、施設を統轄する本部のご担当者様、施設に出店しているテナントの皆様、プロモーション業務を担当する広告会社、制作会社ご担当者様など、365日休むことを知らない商業施設の運営について、これまで培ってきた経験やノウハウを活かし、施設とお客様とのコミュニケーションパートナーとして、様々な分野でサポートしています。

NEWS TOPICS ニューストピックス

◆2017年12月/
 日本ショッピングセンター協会によると、
 2018年に開業する国内SCの数が東日本大震災の影響を受けた2012年以来の
 低水準になると発表した。
 国内のSCは競争が激化しており、施設によっては退店後の新店がなかなか
 決まらなかったり苦戦している施設も出始めているが、2017年は概ね好調
 だったようだ。
~通りすがりのお客目線~ 
新規開業が低水準とはいえ、大型モールの開業予定もあり、厳しいとはいえ
大型・小型に限らず賑わっている施設が多いように感じます。
ただ一方でネットに浸食され、消費者のSC来館理由も少しずつ変化している
ことも感じます。
全入店数に対する飲食店の割合。もう少し高くしてもいいのでは?
と思うのは私だけでしょうか・・・
(テナント契約云々の事情は別として。。)

◆2017年12月/イオンモールが人工知能(AI)を使った自動案内サービスを導入。
 館内に設置したデジタルサイネージに話しかけると、音声認識により、
 キャラクターが回答する。(現状は館内の案内業務)
~通りすがりのお客様目線~
昨今ではデジタルサイネージも当たり前に目にするようになってきました。当初はこれまでの紙のポスターがデジタル化されて、情報の提供がより華やかに、臨機応変にしやすくなったものが、動画からAIまで進化をとげているようです。
今後は施設全体から各店舗まで、デジタルサイネージが当たり前になり、システム等活用法のアイデアが、差別化のポイントになってくるのではないだろうか。。。

◆高崎オーパ
 2017年10月13日グランドオープン
 群馬県高崎市八島町46-1
 店舗数:約160店舗 / 駐車場なし※提携駐車場有
 
◆イオンモール幕張新都心
 屋内型アスレチック施設「TONDEMI」が開業。
 トランポリンやクライミングウォール等、体験型の設備が充実。
 親子でも仲間同士でも楽しめる施設が新たにオープンした。
~通りすがりのお客目線~
 昨今はどこの施設も体験型のイベントや設備を充実させています。
 買い物、食事に加え、楽しめる場所、遊べる場所となれば、親としては
 (特に父としては)わざわざ遠出せずに、近場の施設に出かけていく
 気持ちになれますね。子供が喜んでくれますから。。。

◆GINZA SIX
 2017年4月20日グランドオープン
 東京都中央区銀座6丁目10-1
 店舗数:241店舗 / 駐車場台数:445台

EVENT TOPICS イベントトピックス

◆日本初!商業施設向けドローンイベント◆
 商業施設向けにカスタマイズされたドローンイベント
「ドローンアトラクション」がリリースされました。
第36回横浜開港祭では、受付1時間で整理券配布が
 終了するなど大盛況のイベントとなりました。

 大人から子供まで夢中になって楽しめ、来館者へのインパクトも
 大きい注目度抜群の最新イベントです。
 詳細情報は以下にてリンクしてください。

http://sc-partners.jp/service/event/?id=61

◆企業プロモーションイベント◆
大勢のお客様が来館する東京・関西の商業施設で、企業が主催する
商品プロモーションイベントが開催されました。
詳細情報は以下にてリンクしてください。

http://sc-partners.jp/service/event/?id=4

◆エコ体験 人力発電 ミニ遊園地イベント◆
ミニ新幹線、メリーゴーラウンド他、バイクを漕いで発電する人力発電に
よって乗り物を動かすエコ体験のできる、ミニ遊園地イベント開催。
ファミリーで楽しめる、商業施設にピッタリのイベントです。
詳細情報は以下にてリンクしてください。

http://sc-partners.jp/service/event/?id=58

◆リアル恐竜ライブショー◆
本物そっくりな実物大のリアル恐竜ライブショーを開催。
大人から子供まで、大興奮のイベントです。
商業施設イベントとして、集客力の高いアイテムです。
詳細情報は以下にてリンクしてください。

http://sc-partners.jp/service/event/?id=59

新年早々!

1/5 東京都 みき 女性 20代 勤続3年7か月 施設販促スタッフ

毎年新年は福袋に初売りで大忙し。
お客様も多い分予期せぬトラブルもあったりして、今年は施設で利用できる
お買物券の販売の際、かなりの時間並んだお客様が結局購入できずクレームに。
こちらの都合で待機列をしっかりつくれなかったのは悪かったけど、
もう少ししっかり運営してくれれば・・・なんて。
そんなこと他の施設ではあるのでしょうか??

もうすぐ今年も終わりさんへ

12/30 神奈川県 ともみ 女性 30代 勤続4年2か月 施設スタッフ

商業施設の年末年始は仕方ないですよね。
でも私の施設では多少なりとも休めるようにはなっています。
(中規模施設です)
この時期は休みは少なく、年始が落ち着いてからその分1月中旬以降
連休をもらうという施設も結構あるんじゃないでしょうか。
同じ仕事をするなら環境のいい施設で、と思うのは無理ないですよね。
私もそうです。。。お互い頑張りましょう!

もうすぐ今年も終わり・・・

12/27 大阪府 みく 女性 20代 勤続2年6か月 施設運営スタッフ

もうすぐ今年も終わりです。
年末年始といってもゆっくりできないのがSCのつらいところ。。
私の施設では通常シフトと違って、年末年始はフル出勤になります。
他施設では、しっかりシフトで休めるところもあるみたいですけど、
どうなんでしょうか??
勤務環境が問題になっているので改善してくれればと思ってますが、
やはり商業施設では仕方ないのでしょうか・・・

クリスマスシーズン

12/3 東京都 れい 女性 20代 勤続1年7か月 施設販促スタッフ

この季節は多くのお客さんが来るのでイベントやキャンペーンも大変。
代理店のスタッフさんが対応してくれるといっても、
混雑しているときにしっかり対応できるかどうかは運みたいな。。。
よくクレームが入るのはうちの施設だけなのでしょうか・・・
ホント疲れます。。

いいスタッフさんに恵まれています

11/13 大阪府 みさき 女性 20代 勤続3年8か月 施設販促スタッフ

この季節は確かに忙しいですよね。
私の施設でもイベントをやればクレームも入ります。
(府民性もあるかもしれませんが・・・)
でもほとんどお客さんのわがままが理由なので、スタッフさんの
問題とは考えていません。
私の施設で対応してくれている代理店さんは、(実際はその下で現場対応
してくれている協力会社さんですが)商業施設の経験が豊富らしく、
何も言わなくても細かいケアをしてくれるので助かっています。

世間一般のスタッフさんがどんな感じなのかよくはわかりませんが、
私の施設はうまくいっていると思ってます。

もうすぐクリスマスシーズン!

10/25 千葉県 たかちゃん 女性 20代 勤続5年 施設スタッフ

ハロウインが終わるといよいよクリスマスシーズン。
イルミネーションの点灯式から始まって25日の抽選会まで大忙し。
私は販促の担当ですが、この時期はお客さんが多いせいか、
イベントスタッフのせいか??なぜかトラブルが必ず発生しちゃう。
他の施設でもそうなのでしょうか?
どなたか施設の販促担当の方教えてください~

愚痴

10/18 東京都 じん 30代 勤続6年 制作会社営業

SC担当の販促関係の営業しています。
わからなくはないんだけど、簡単にキャンセルはちょっと。。。
地域の団体に声をかけて、イベントに出演してもらう予定だったものを、
施設の都合で「申し訳ないけど、キャンセルにしてください」って。

「実施する」というのでお声掛けして、先方も段取りを整えていただいて
実現することになったものを簡単にキャンセルするって、
何を考えているのでしょうか?

地域の団体はプロとしてやっているわけではないので、
業界の通例は通用しないし、キャンセルすることがどれだけ
印象悪いか施設側は考えていないのでしょうね。
地域の団体ということは、日常的には中心商圏のお客様でもあるはずなのに、
最悪の印象を与えてしまうということに気づいていない。
お声掛けしたこちらも悪く思われ嫌味を言われるし、二度と協力して
くれないでしょう。

担当者にもよるのでしょうが、発注する側の責任があるということを
理解していない方には困ったものです。
すみません、愚痴でした。。。